Was macht ein Sachbearbeiter Messstellenbetrieb?
Messstellenbetreiber sind dafür zuständig, dass an jedem Anschluss ein funktionierender Zähler hängt und dessen Werte richtig ablesen und weitergeben. Die Sachbearbeitung erledigt den kaufmännischen und organisatorischen Teil dieser Arbeit. Dazu gehört, Stammdaten von Zählpunkten und Geräten im Abrechnungssystem zu pflegen, meist SAP IS-U oder eine vergleichbare Branchensoftware. Zählerwechsel wegen abgelaufener Eichfrist, Neuanschlüsse und der Einbau moderner Messeinrichtungen und Smart-Meter-Gateways werden geplant, mit Monteuren abgestimmt und anschließend im System nachgearbeitet. Ein großer Teil des Tages entfällt auf die Marktkommunikation: Nachrichten in festgelegten Formaten wie UTILMD oder MSCONS gehen an Lieferanten und Netzbetreiber, Fehlermeldungen müssen geklärt werden. Messwerte werden plausibilisiert, fehlende Werte durch Ersatzwerte ersetzt, Messentgelte abgerechnet. Hinzu kommen Anfragen von Kundschaft, Installateuren und Vermietern per Telefon und E-Mail, etwa zu Terminen, Zählerständen oder den Kosten eines Smart Meters.
Wie wird man Sachbearbeiter Messstellenbetrieb?
Einen eigenen Ausbildungsberuf gibt es nicht. Üblich ist eine kaufmännische Ausbildung, am besten als Industriekaufmann, Kaufmann für Büromanagement oder Kaufmann für Dialogmarketing, oft direkt bei einem Stadtwerk. Die Branchenkenntnisse kommen im Betrieb hinzu, ergänzt durch Schulungen zum Messstellenbetriebsgesetz, zu den Wechselprozessen im Messwesen und zur Marktkommunikation. Quereinsteiger aus anderen Sachbearbeitungen, aus dem Kundenservice eines Energieversorgers oder aus der Elektrotechnik werden häufig eingestellt, weil erfahrene Fachkräfte knapp sind. Technisches Grundverständnis für Zähler und Messtechnik erleichtert den Einstieg deutlich.
Was der Beruf verlangt
Die Arbeit findet fast ausschließlich am Bildschirm statt, in regulären Bürozeiten und oft mit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Körperlich belastend ist sie nicht, geistig schon: Die Regeln der Bundesnetzagentur ändern sich regelmäßig, Formate und Fristen in der Marktkommunikation werden mehrmals im Jahr angepasst, und wer nicht mitlernt, verliert schnell den Überblick. Fehler fallen auf, weil falsche Stammdaten oder verspätete Nachrichten sich bis in die Abrechnungen anderer Marktteilnehmer ziehen. Der laufende Smart-Meter-Rollout erhöht das Arbeitsvolumen, gesetzliche Einbauquoten erzeugen Termindruck. Ein Teil der Tätigkeit besteht aus wiederkehrender Klärungsarbeit an Fehlerlisten, was nicht jedem liegt. Im Kundenkontakt kommen auch verärgerte Anrufe vor, etwa wenn ein Zählertausch als lästig oder ein Pflichteinbau als teuer empfunden wird.
Aussichten
Die Nachfrage ist hoch und dürfte es bleiben. Die Digitalisierung der Energiewende verpflichtet Messstellenbetreiber, in den kommenden Jahren Millionen intelligenter Messsysteme einzubauen, und viele Stadtwerke suchen dafür Personal. Gleichzeitig scheiden in der Branche viele erfahrene Beschäftigte aus. Entwicklungswege führen in die Teamleitung, in die Prozess- und Systembetreuung, etwa als Key-User für die Abrechnungssoftware, oder in die Projektarbeit rund um den Rollout. Mit einer Weiterbildung zum Fachwirt oder einem berufsbegleitenden Studium der Energiewirtschaft sind auch Stellen im Energiedatenmanagement oder in der Regulierung erreichbar.
