Was macht ein Sachbearbeiter Abrechnung?
Im Kern geht es darum, dass erbrachte Leistungen korrekt in Rechnung gestellt werden und das Geld ankommt. Je nach Betrieb sieht das sehr unterschiedlich aus. Bei einem Stadtwerk werden Zählerstände plausibilisiert, Jahresverbrauchsabrechnungen erstellt und Abschläge angepasst. In einem Krankenhaus oder Pflegedienst werden Leistungen nach Fallpauschalen oder Pflegesätzen kodiert und an Krankenkassen übermittelt, Rückfragen des Medizinischen Dienstes beantwortet und abgelehnte Rechnungen nachbearbeitet. In der Hausverwaltung entstehen Betriebskostenabrechnungen für Mieter, in Handwerks- und Logistikbetrieben Rechnungen aus Auftragsdaten, Stundenzetteln oder Frachtpapieren. Dazu kommen fast überall die Pflege von Stammdaten, das Bearbeiten von Gutschriften und Stornos, das Abgleichen offener Posten und Telefonate oder E-Mails mit Kunden, die eine Rechnung nicht nachvollziehen können. Gearbeitet wird fast ausschließlich am Bildschirm, meist in einem ERP-System wie SAP oder einer Branchensoftware, ergänzt durch Excel.
Wie wird man Sachbearbeiter Abrechnung?
Ein eigener Ausbildungsberuf existiert nicht. Der übliche Weg führt über eine dreijährige kaufmännische Ausbildung, etwa als Kaufmann oder Kauffrau für Büromanagement, Industriekaufmann, Kaufmann im Gesundheitswesen oder Immobilienkaufmann. Die Branche der Ausbildung bestimmt oft, wo man später unterkommt, denn die Abrechnungsregeln sind sehr fachspezifisch. Im Gesundheitswesen sind Medizinische Fachangestellte mit Abrechnungserfahrung gefragt. Quereinstieg ist verbreitet: Wer Erfahrung mit Zahlen und Bürosoftware mitbringt, wird häufig im Betrieb eingearbeitet. Weiterbildungen etwa zum Fachwirt im Gesundheits- und Sozialwesen, zur Kodierfachkraft oder zum Bilanzbuchhalter öffnen den Weg zu verantwortungsvolleren Aufgaben.
Was der Beruf verlangt
Die Arbeit ist gleichförmig und verlangt über Stunden hinweg Genauigkeit. Ein Zahlendreher oder ein falscher Tarif fällt oft erst auf, wenn sich ein Kunde beschwert oder eine Krankenkasse die Zahlung verweigert. Wer Routine schlecht aushält, wird hier selten zufrieden. Belastend sind Stichtage: Bei Energieversorgern und Hausverwaltungen ballen sich Jahresabrechnungen auf wenige Monate, im Gesundheitswesen drängen Fristen der Kostenträger. In diesen Phasen sind Überstunden üblich. Hinzu kommt der Umgang mit verärgerten Kunden, die hohe Nachzahlungen nicht akzeptieren wollen. Die Arbeitszeiten sind dagegen in der Regel geregelt, Schichtdienst gibt es kaum, Teilzeit und mobiles Arbeiten sind vielerorts möglich, was den Beruf für Menschen nach einer Elternzeit interessant macht. Gesetzliche und tarifliche Regeln ändern sich häufig, ständiges Nachlernen gehört dazu.
Aussichten
Abgerechnet werden muss in jeder Branche, Stellen sind entsprechend zahlreich. Gleichzeitig automatisiert die Digitalisierung viele einfache Schritte: Zählerdaten kommen per Fernauslesung, Rechnungen werden vom System erzeugt. Übrig bleiben die Klärfälle, Reklamationen und komplizierten Sonderfälle, und dafür werden erfahrene Fachkräfte gesucht. Besonders gefragt sind Abrechnungsfachleute im Gesundheitswesen, wo Kodierregeln und Prüfverfahren komplex sind. Entwicklungswege führen zur Teamleitung Abrechnung, ins Forderungsmanagement, in die Buchhaltung oder ins Controlling, mit entsprechender Weiterbildung auch in die Systembetreuung der Abrechnungssoftware.
